Bilet

1. Nasıl bilet satın alabilirim?

Yurt içi ve Yurt dışı uçak biletlerinizi www.tumhybileti.com ve www.bileteviniz.com web sayfalarmızdan satın alabilirsiniz. Ayrıca 0(212) 695 7373 - 0(532) 755 0849 nolu telefonlardan Çağrı merkezimizden satın alabilirsiniz.

2. Sınıf neyi temsil etmektedir?

Sınıf, uçulacak olan kabin ve aynı kabin içerisinde sunulan hizmette ve oturulan koltukta hiç bir farklılık olmaksızın, gidilen yerde kalınacak süre, biletin uçuştan ne kadar önce satın alındığı vb. gibi unsurlar göz önünde bulundurularak, çeşitlendirilmiş ücretler için ayırılan kapasite gruplarını temsil etmektedir.

3. Sınıf farklılıkları neden kaynaklanmaktadır?

Sınıf farklılıkları, aynı kabin içerisinde sunulan hizmette ve oturulan koltukta hiç bir fark olmaksızın, gidilen yerde kalınacak süre, biletin uçuştan ne kadar önce satın alındığı vb. gibi unsurlar nedeniyle oluşmaktadır.

Grup Rezervasyonu

1. Internet üzerinden grup rezervasyonu yapılabilir mi?

Maalesef internet üzerinden grup rezervasyonu yapılamamaktadır. Grup rezervasyonlarınız için lütfen 0(212) 695 7373 - 0(532) 755 0849 nolu telefonlar ile yada info@tumhybileti.com E-Posta adresine başvurabilirsiniz.

2. Kaç kişilik rezervasyon grup rezervasyonu olarak kabul edilmektedir?

15 kişi ve üzerindeki rezervasyonlar, grup rezervasyon olarak kabul edilmektedir.

Elektronik Bilet

1. Elektronik bilet nedir?

Kağıt bilet kullanımını ortadan kaldıran biletleme sistemidir. Tüm bilet bilgileri elektronik olarak sistemde saklanır ve satış anında size tüm bilgileri içeren bir "seyahat belgesi" verilir. Rezervasyon ve ödeme, kağıt bilette olduğu gibi devam eder ve size verilen seyahat belgesi olsun ya da olmasın, check-in kontuarında sadece resimli bir kimlik ile (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, evlilik cüzdanı) birlikte check-in yaptırabilirsiniz

2. Herhangi bir bilet olmadan, rezervasyonun doğru yapılıp yapılmadığını nasıl anlayabilirim?

Satış anında size verilen "seyahat belgesi" rezervasyon ve uçuşla ilgili tüm gerekli bilgileri konfirme eden bir belgedir, bu nedenle kağıt bilete ihtiyaç duyulmaz.

3. Check-in kontuarında ne tür bir kimlik ibraz etmek gerekir?

Resimli bir kimlik belgesi (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport veya evlilik cüzdanı) ibraz edilmesi gerekmektedir.

4. İnternet üzerinden nasıl Elektronik Bilet satın alırım?

Web sitemizden Elektronik Bilet düzenlenmesine uygun uçuşlarımızda, ilk uçuşa en çok 355 gün ile en az 2 saat kala arasında yapacağınız rezervasyonlarınız için bilet ücretinizi web sitemiz aracılığıyla Internet Bankacılığı üzerinden ödemeniz halinde Elektronik Bilet düzenlenecektir.

Online Check-in

1. Online Check-in nedir?

Online Check-in, biletlenmiş rezervasyonu olan tüm yolcularımızın uçuşlarını yapmak üzere havaalanına gelmelerinden önce, check-in işlemlerini internet bağlantısı olan herhangi bir yerden yapabilmelerine olanak sağlayan bir hizmettir.

2. En erken ve en geç ne zaman Online Check-in yapabilirim?

Yolcularımız, uçuş kalkış saatinin 24 saat öncesinden başlayarak, 90 dakika kalana dek Online Check-in yapabilirler.

3. Online Check-in'i kimler kullanabilir?

Biletlenmiş rezervasyonu olan tüm yolcularımız, uygun uçuşlar için bu hizmetten faydalanabilirler.

Online Check-in'i nasıl kullanabilirim?

"Online Check-in" ile ilgili sayfalarımıza internet üzerinden ulaşmak için, www.tumhybileti.com adresini kullanabilirsiniz. Yolcularımız, check- in işlemlerine ait bilmeleri gereken detaylara ise "Online Check-in Yardım" linkinden ulaşabilirler.

Genel Bagaj Bilgisi

1. Bagajımı gideceğim son noktaya kadar gönderebilir misiniz?

Evet, bunu yapmak mümkündür. Bagajlarınızı o ülkenin gümrük kuralları gereği, son varış noktasında alıp alamayacağınızı check-in görevlisine sorunuz.

2. İndiğim noktada bagajım çıkmazsa ne yapmalıyım?

Kayıp Eşya Bürolarına başvurunuz. Burada size verilecek olan “Bagaj Aksaklık Formu”nu saklamayı unutmayınız

3. Fazla bagajım için ne kadar ödeme yapmalıyım?

Seyahatinize göre değişkenlik gösterir.

4. El bagajı taşınmasına ilişkin kurallar nelerdir?

Uçuşlarımızda sadece bir adet kabin bagajı taşıyabilirsiniz. Kabin bagajınızın boyutları 23x40x55 cm ve maksimum ağırlığı 8 kg. olmalıdır. Kabin bagajınızda tehlikeli, delici, kesici aletler taşımayınız (tabanca, bıçak, makas vb.). Aksi takdirde güvenlik kontrolünde bunlar sizden alınacaktır. Kabin bagajınıza isminizi ve adresinizi belirten etiket yapıştırmanızı öneririz. Check-in sırasında kabin bagajınızı etiketlenmek üzere görevliye gösteriniz. Online check-in veya self check-in yaptırmanız durumunda kabin bagajı etiketlerinizi biniş kapısındaki personelimizden temin edebilirsiniz. Etiketsiz bagajlar uçağa alınmayacaktır.

Hamileyken Seyahat

1. Hamile yolcu için Türk Hava Yolları kuralları nelerdir?

Yirmi sekiz hafta (yedi ay) doldurmamış olan hamile yolculardan rapor istenmez.

Tek bebeğe hamile yolcuların 28 haftadan- 36 haftaya kadar kendi doktorundan aldığı “Uçakla seyahatinde herhangi bir sakınca yoktur” ibaresi yer alan raporu ile seyahatine izin verilir. 36 haftadan sonra ise doktor raporu olsa dahi seyahatine izin verilmez.

İki veya daha fazla bebeğe hamile yolcuların 28 haftadan- 32 haftaya kadar kendi doktorundan aldığı “Uçakla Seyahatinde Herhangi Bir Sakınca Yoktur” ibaresi yer alan raporu ile seyahatine izin verilir. 32 haftadan sonra ise doktor raporu olsa dahi seyahatine izin verilmez.

Doktor raporunun tarihi yedi günden eski olamaz.

Raporu düzenleyen doktorun rapor üzerinde adı soyadı, diploma numarası ve imzası mutlaka olmalıdır.

YASAL UYARI

HAVAYOLLARI KURALLARI HAKKINDA

Havayolları firması bütün kuralları, ücretleri, uçuş saatlerini değiştirme hakkını elinde saklı tutar.

Havayolları firması iade, iptal ve değişiklik haklarını ellerinde tutar.

Havayollarının insiyatifinde olan hiçbir kurallardan, değişiklikten ve iptallerden firmamız sorumlu tutulamaz